قطع الغيار عالية الجودة من Blumaq

أنظمة الجودة في Blumaq

الجودة هي رضا العميل

للجودة معانٍ وفروق دقيقة عديدة تبعًا للمنظور الذي يتم تحليلها من خلاله.

على سبيل المثال، من منظور القيمة، تعني الجودة تقديم قيمة مضافة؛ وبالنسبة لموظف الإنتاج، تعني الجودة الامتثال للمواصفات؛ أما بالنسبة للعميل، فالجودة هي ببساطة الأداة التي تُستخدم لتقييم المنتج باعتباره مساويًا للمنتجات الأخرى أو أفضل منها أو أسوأ منها.

تؤمن بلوماك بأن جودة المنتج هي المحرك الرئيسي لتحقيق رضا العملاء، وبالتالي، فهي السبيل الوحيد للحفاظ على نمو مستمر للأعمال. ونتيجة لذلك، تلتزم الشركة بالاستثمار بشكل كبير في المجال التقني، مما أدى إلى ما نعرفه اليوم باسم المركز التقني لبلوماك.

المركز التقني لـ Blumaq، مركز مراقبة الجودة لدينا

المركز التقني لـ Blumaq (BTC) هو مؤسسة راسخة تتألف من فريق خبير من مهندسي البحث والتصميم والتطوير (المتخصصين في الأنظمة المختلفة للآلة)، وفريق عالمي لإدارة الجودة، ومهندسي مراقبة جودة قطع الغيار (الفحص)، ومهندسي جودة الموردين العاملين في الميدان في جميع أنحاء العالم.

كما يمتلك مركز BTC مرافق جديدة ومستقلة عن المكاتب المركزية في إسبانيا، وهي مرافق مخصصة حصريًّا للتطوير التقني لشركة Blumaq، مما يوفر لفريق الهندسة بيئة عمل مثالية لممارسة أنشطتهم اليومية، بفضل مختبر القياس (المجهز بأحدث التقنيات مثل القياس بالليزر ثلاثي الأبعاد)، ومنطقة تحليل القطع، ومنصات الاختبار، ومنطقة الورشة، وحتى استوديو التصوير الفوتوغرافي.

لماذا نهتم بالجودة في Blumaq إلى هذا الحد؟

من أي زاوية نظر، فقد وضعت Blumaq معيارًا تقنيًّا جديدًا في صناعة قطع الغيار، حيث طورت مركزًا تقنيًّا متطورًا يعمل كشركة تصنيع المعدات الأصلية (OEM) من حيث معايير ضمان الجودة. وتتمحور استراتيجيتها القائمة على صفر عيوب حول 3 مبادئ رئيسية؛

البحث والتصميم والتطوير:

• تحديد وفحص ومراقبة كل مواصفة حاسمة لـ 100% من القطع التي تصممها وتطورها Blumaq.
• التحقق من صحة وفحص النماذج الأولية ودفعات الإنتاج الأولى كجزء أساسي من عملية تطوير قطع Blumaq الجديدة.
• يتم تطوير حوالي 1000 قطعة جديدة سنويًا.

فحص المنتج:

• فحص يومي لـ 100% من المواد المستلمة من خلال خوارزمية فحص الجودة الخاصة بـ Blumaq التي تحدد وتختار المنتج الذي يحتاج إلى الفحص.
• يتم توجيه المنتج المختار للفحص تلقائيًا إلى مركز BTC للتحقق من صلاحيته، فور استلامه.
• ولا يتم الإفراج عن المواد المعتمدة فقط في المخزون، مما يقلل من مخاطر التعطل للعملاء.

إدارة جودة الموردين:

• نشر شبكة عالمية من مهندسي ضمان جودة الموردين (SQA) في الميدان، يعملون بشكل دائم في أمريكا وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط. وهذا يتيح لشركة Blumaq تدقيق ومراقبة كل التفاصيل من خلال الاتصال المباشر مع الشركات المصنعة.
• خطة الجودة BQ3؛ مراجعات ربع سنوية لأداء الجودة على 3 مستويات (مستوى القطعة، ومستوى عائلة المنتج، ومستوى المورد) لضمان تحديد أي مشكلة وتصحيحها على الفور.

الجودة تنبع من الداخل

بالإضافة إلى كل ما سبق، وفي الحالات النادرة التي يواجه فيها العميل مشكلة، تفخر Blumaq بامتلاكها أفضل نظام دعم ما بعد البيع على الساحة الانترناشونال. يتم تحويل أي مشكلة محتملة، بغض النظر عن موقعها في العالم، تلقائيًا إلى مهندسي المركز الفني لشركة Blumaq من خلال نظام الجودة الذي صممته Blumaq لتقديم سوليوشن سريع ودقيق لعملائها. إن خدمة العملاء بعد البيع هذه، المصممة خصيصًا لرضا العملاء، تؤكد مكانة Blumaq كشركة رائدة عالميًا من حيث الجودة في قطاع قطع الغيار.

إن قدراتها التقنية العالية والتزامها القوي برضا العملاء يجعلان Blumaq تبرز عن منافسيها.

ففي النهاية، الجودة تنبع من الداخل.